Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

Przejdź do formularza odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od umowy w terminie czternastu dni bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie czternastu dni od dnia, w którym weszłaś w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia przez Ciebie wskazana, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie rzeczy.

Jeżeli w ramach jednego zamówienia zamówiłaś kilka rzeczy dostarczanych osobno, termin biegnie od dnia, w którym weszłaś w posiadanie ostatniej z nich. Dotyczy to na przykład zamówienia poduszki ciążowej razem z pasem: te produkty wysyłane są z różnych magazynów i mogą dotrzeć w odstępie kilku dni.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas o swojej decyzji:

• Animouf LLC, 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, USA
• E-mail: odstapienie@wtulisa.pl

w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład e-mailem lub przy użyciu naszego formularza odstąpienia. Możesz skorzystać ze wzoru podanego niżej, ale nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin, wystarczy wysłać informację o wykonaniu prawa odstąpienia przed upływem czternastu dni.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż czternaście dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji.

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Ciebie użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziłaś się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniesiesz żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Rzecz należy odesłać niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż czternaście dni od dnia, w którym poinformowałaś nas o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślesz rzecz przed jego upływem.

Bezpośrednie koszty odesłania rzeczy ponosisz Ty (art. 34 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta). Zalecamy przesyłkę rejestrowaną: do momentu dotarcia paczki do nas odpowiedzialność za nią spoczywa na Tobie, a numer śledzenia pozwala nam zwrócić pieniądze od razu po jej otrzymaniu.

Jeden wyjątek, na nasz koszt: jeśli produkt dotrze wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, koszty zwrotu pokrywamy w całości.

Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Jeżeli chcesz odstąpić od umowy, wypełnij ten formularz i odeślij go. Najprostsza droga to jednak formularz online.

Nasza gwarancja 30 dni

Poza ustawowym prawem odstąpienia dajemy Ci 30 dni od odbioru. Poduszkę ciążową ocenia się po kilku nocach, nie po wyjęciu z kartonu — jeśli w tym czasie uznasz, że to nie jest to, napisz do nas, a zwrócimy Ci pełną cenę zakupu. Ta gwarancja jest dobrowolna i w żaden sposób nie ogranicza Twoich uprawnień ustawowych.

Jak przebiega zwrot

• 1. Daj nam znać: przez formularz odstąpienia albo e-mailem na odstapienie@wtulisa.pl, podając numer zamówienia. Wyślemy Ci adres do odesłania przesyłki.
• 2. Odeślij: najlepiej przesyłką rejestrowaną, ze śledzeniem.
• 3. Zwrot pieniędzy: po otrzymaniu towaru zwracamy cenę zakupu tą samą metodą płatności, której użyłaś. Zależnie od banku księgowanie zajmuje od 5 do 10 dni roboczych.

Stan zwracanego produktu

Obejrzenie produktu tak, jak zrobiłabyś to w sklepie, jest całkowicie w porządku: możesz otworzyć opakowanie, rozpakować poduszkę, dotknąć weluru i sprawdzić, czy pasuje do Twojego łóżka. Poduszka przyjeżdża spakowana próżniowo i rozpręża się w kilka godzin — samo rozpakowanie nigdy nie jest powodem do potrącenia. Dopiero jeśli wróci w stanie wyraźnie wykraczającym poza takie sprawdzenie, możemy naliczyć zmniejszenie wartości. W razie wątpliwości napisz do nas wcześniej na kontakt@wtulisa.pl — znajdziemy rozwiązanie.